Accessibilité numérique : ce que l'European Accessibility Act change pour votre site

L'accessibilité numérique consiste à rendre un site utilisable par tous, y compris les personnes malvoyantes, malentendantes, ayant un handicap moteur ou cognitif. Longtemps vue comme une bonne pratique, elle devient une obligation pour une partie des entreprises privées.

L'European Accessibility Act en bref

La directive européenne (UE) 2019/882, dite European Accessibility Act (EAA), s'applique depuis le 28 juin 2025. Elle a été transposée en droit français et vise notamment :

• les sites et applications de commerce électronique ;
• les services bancaires ;
• les services de transport de voyageurs ;
• les livres numériques et services de communication électronique.

Qui est concerné ?

Concrètement, si vous vendez des produits ou des services en ligne à des consommateurs, votre site est potentiellement concerné.

L'exception des microentreprises

Les microentreprises qui fournissent des services — moins de 10 salariés et un chiffre d'affaires ou un bilan annuel n'excédant pas 2 millions d'euros — sont exemptées des obligations relatives aux services. Vérifiez votre situation précise avec votre conseil juridique.

Même si vous êtes exempté, un site accessible reste un avantage : plus de clients potentiels, une meilleure expérience pour tous et souvent un meilleur référencement.

Les règles techniques de référence

En France, le référentiel est le RGAA, qui s'appuie sur les standards internationaux WCAG. Les principes clés :

1. Perceptible : alternatives textuelles aux images, contrastes suffisants, sous-titres des vidéos.
2. Utilisable : navigation possible entièrement au clavier, temps suffisant pour lire et agir.
3. Compréhensible : textes clairs, formulaires avec des libellés et des messages d'erreur explicites.
4. Robuste : code propre, compatible avec les lecteurs d'écran.

Les erreurs les plus fréquentes

• Images sans texte alternatif (attribut alt).
• Texte gris clair sur fond blanc, contraste insuffisant.
• Formulaires sans libellés, ou avec des placeholders en guise de libellé.
• Boutons et liens impossibles à atteindre au clavier.
• Liens « cliquez ici » qui ne décrivent pas leur destination.
• Vidéos qui démarrent avec le son, sans possibilité de les arrêter.

Accessibilité et SEO : même combat

Une bonne partie des bonnes pratiques d'accessibilité aide aussi Google : titres bien hiérarchisés, textes alternatifs, structure HTML propre, liens explicites. Investir dans l'accessibilité, c'est aussi investir dans votre référencement.

Par où commencer ?

1. Faites un audit rapide : navigation au clavier, contrastes, textes alternatifs.
2. Corrigez en priorité les parcours critiques : page produit, panier, paiement, formulaire de contact.
3. Publiez une déclaration d'accessibilité indiquant votre niveau de conformité.
4. Intégrez l'accessibilité dès la conception lors de votre prochaine refonte.

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